| SERVICII
Site-ul TravelRo.ro este creat si administrat de catre agentia de turism Travelro, cu urmatoarele date de identificare:
S.C. Online bookings S.R.L.
str. Mircea Vodă nr.22,etaj 1, cam.2, Piteşti, Argeş, cod 110227
C.U.I: 24555211
Nr.reg.com: J03/2050/03.10.2008
IBAN : RO71INGB0000999901145979 ING PITEŞTI
Agentia de turism Travelro
Licenta nr. 5106 din 18.11.2008
Telefon rezervari : 0317146835
Mail: 
Web: www.travelro.ro
Sistemul opereaza ca intermediar intre unitatile de cazare din Romania si utilizatori, in scopul rezervarii camerelor. TravelRo.ro ofera acces gratuit utilizatorilor la baza de date a sistemului.
Facem tot posibilul sa prezentam unitatile de cazare cat mai obiectiv. Textele, imaginile si facilitatile prezentate ne sunt oferite de catre hoteluri, acestea purtand raspunderea pentru veridicitatea datelor, TravelRo.ro nu poate fi facut responsabil pentru eventualele erori. De asemenea, TravelRo.ro nu poate fi raspunzator pentru calitatea serviciilor de cazare si masa prestate de hoteluri, orice reclamatie in acest sens se va depune de catre turist direct la receptie.
PROTECTIA DATELOR
TravelRo.ro respecta standardele etice si legale in privinta protectiei datelor cu caracter personal.Astfel, TravelRo.ro nu va furniza niciodata datele unui client sau a unei rezervari, unei alte terte persoane/companii, in afara hotelului rezervat.
TARIFE
Tarifele TravelRo.ro sunt extrem de competitive. Fiind unul dintre liderii pietei rezervarilor on-line din Romania, TravelRo.ro desfasoara o politica orientata spre client, prin oferirea de servicii de cazare la
preturi foarte mici pe piata. Tarifele fiecarui hotel sunt prezentate atat in pagina acestuia din site, cat si
in documentul expediat catre clienti si este specificat daca acestea cuprind sau nu TVA, taxe locale si
mic dejun. Achitarea acestora revine in totalitate clientului.
SERVICIU GRATUIT
Spre deosebire de multe alte site-uri de rezervari, nu exista nici o taxa de rezervare. TravelRo.ro opereaza pe baza de comision acordat de catre hoteluri , si niciodata nu va adauga peste tariful de receptie al unitatilor de cazare. Implicit, clientul, rezervand cu TravelRo.ro nu va plati mai mult decat ar fi platit rezervand direct la hotel. Totusi, pot exista neconcordante, datorita necomunicarii de catre hoteluri a schimbarilor temporare de preturi catre TravelRo.ro
EFECTUAREA REZERVARILOR.
Rezervarile pot fi facute telefonic, apeland callcenterul TravelRo.ro la 03171HOTEL (0317146835) sau pe e-mail la adresa
*Spre deosebire de celelalte sisteme de rezervari:
- Disponibilitatea camerelor hotelului ales se comunica pe loc.
- Clientul primeste confirmarea scrisa pe e-mail sau fax, in maximum 60 de minute de la apel.
MODALITATI DE PLATA SI GARANTARE
TravelRo.ro este unicul sistem de rezervari din Romania ce opereaza exclusiv cu plata clientului
direct catre hotel. Astfel, exista siguranta rezervarii, oprirea camerelor solicitate si obtinerea celui mai bun tarif. In cazul in care, in confirmarea primita de la TravelRo.ro nu se specifica altfel, se va aplica urmatorul mod de plata:
- Clientul achita in avans, in maximum 48 de ore de la primirea confirmarii, contravaloarea primei nopti de cazare, pentru garantarea rezervarii, direct hotelului rezervat, prin transfer bancar sau mandat postal.
- Diferenta se achita la receptie, in momentul cazarii.
ANULAREA REZERVARILOR
Rezervand cu TravelRo.ro, se va considera ca utilizatorul incheie o conventie cu hotelul rezervat.
Anularile se fac direct catre hotel, in forma scrisa, pe fax. Fiecare hotel are o politica proprie de anulare, specificata atat in confirmarea primita de la TravelRo.ro, cat si pe pagina fiecarui hotel. In caz ca nu se specifica altfel, anularile vor respecta termenii de mai jos:
- Daca anularea se face respectand politica de anulare a hotelului, anularea nu implica penalizari, iar clientului i se va returna, integral, de catre hotel, avansul platit.
- Daca anularea se face incalcand termenii specificati, hotelul va retine prima noapte de cazare.
- Neprezentarea la cazare (no-show), implica, de asemenea o penalizare reprezentand prima noapte de cazare.
DISPOZITII FINALE
- Toate materialele prezentate pe TravelRo.ro se supun legii copyright-ului si nu pot fi preluate decat cu acordul scris al S.C. ONLINE BOOKINGS S.R.L.
- TravelRo.ro isi rezerva dreptul de a modifica, fara notificare, orice termen al acestui contract precum si orice modificare a datelor din website.
- Societatea poate modifica sau anula, oricand, orice rezervare inregistrata eronat sau al carei posesor nu poate fi contactat telefonic.
- Prevederile prezentui document, alaturi de cele cuprinse in documentul de confirmare a rezervarii, reprezinta conditii obligatorii pentru agentia TravelRo si turisti, si au valabilitatea unui contract incheiat intre acestia.
- Posibilele litigii izvorâte între părţi vor fi soluţionate pe cale amiabilă, în caz contrar vor fi soluţionate de către instanţele competente din raza teritorială a agentiei TravelRo.
TravelRo.ro ; Vacanta ta la un click distanta !
|